Ini dia hal yang paling sensitif dalam berbisnis: HARGA. Siapkah anda dengan resiko ditinggal pelanggan karena harga yang anda tawarkan tidak kompetitif?
Masalah warnet adalah JAMUR. Ditambah awalan men- maka jadi MENjamur. Terlalu menjamurnya warnet-warnet yang selalu buka yang baru selalu menghajar tarif warnet per jamnya. Yang paling aneh penyedia layanan warnet biasanya semakin lama buka akan semakin murah tarif per-jamnya. Kalau di awal buka tarifnya Rp. 4000/jam maka satu-dua tahun kemudian harga yang ditawarkan akan semakin murah. Kenapa? Karena biasanya ada warnet saingan yang buka tidak jauh dari lokasi kita.
Warnet baru identik dengan komputer baru, ruangan baru, mouse baru, keyboard baru, semua serba baru dijamin akan menarik pelanggan. Ditambah lagi dengan promo-promo perdana yang kadang-kadang tak masuk akal: gratis main di hari pertama, atau Rp. 1000/jam, dan promo sinting lainnya. Saya sendiri mengalami ini sampe 2 kali karena memang ada 2 warnet baru yang buka setahun setelah saya.
Sekarang sudah masuk tahun 2014. Semua serba naik. Yang gak listrik, yang gak BBM, yang gak kebutuhan pokok, ongkos, sampe gas LPG. Walaupun koneksi dari ISP tidak naik, tapi kenaikan di sektor lain tentu sangat terasa jika pendapatan hanya tetap segitu-segitu saja. Lihat saja demo buruh dimana-mana beberapa bulan yang lalu.
Yang sedang saya siapkan adalah sebuah survey. Yang berisi pertanyaan-pertanyaan seputar warnet yang saya kelola. Apakah mereka puas? dan poin yang paling penting adalah: Apakah anda akan tetap bermain di warnet ini jika tarif dinaikkan menjadi Rp. 4000,-? Ya! Sejak dulu saya selalu berpikir (tentu setelah berhitung di atas kertas) bahwa tarif yang wajar untuk per-jamnya adalah Rp. 4.000,-. Mungkin lain kali saya akan sajikan hitung-hitungan yang saya gunakan. Ingat, dalam 2-3 tahun akan ada peremajaan perangkat komputer. Namanya barang elektronik semua punya usia pakai. Tidak ada yang bisa anda sayang-sayang sampe dibawa ke liang kubur =)